La Politique de Confidentialité

Soucieuse de votre vie privée, e-Home s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. Cette politique s’applique aux services d’e-commerce via notre site www.ehome.tn.

 

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site ehome.tn, nous sommes amenés à collecter certaines données personnelles afin de vous fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.

Les informations susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations relatives aux commandes : produits consultés, produits commandés, historique des achats, préférences de livraison.
  • Données de paiement : les informations nécessaires au traitement de vos paiements. Les données bancaires ne sont pas conservées par ehome.tn lorsqu’elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite, date et heure de connexion ainsi que les informations collectées via les cookies ou technologies similaires.
  • Communications : informations transmises lorsque vous contactez notre service client, remplissez un formulaire de contact, laissez un avis ou vous inscrivez à notre newsletter.

Ces données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, effectuez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou naviguez sur notre site.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • assurer la gestion des commandes et des livraisons ;
  • gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
  • améliorer les fonctionnalités, les performances et la sécurité du site ;
  • vous adresser des informations commerciales ou promotionnelles, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à assurer leur traitement dans le respect de la confidentialité et de la réglementation en vigueur.

1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par :
EHOME GROUPE SARL,
Adresse : RTE MATAR KM 3, SFAX TUNISIE 3003
Téléphone : 29705062
Email : ehome.tn@gmail.com
MF : 1705171V
Contact : ehome.tn@gmail.com

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations pour des raisons précises et légales :
Exécution du contrat : Gestion de votre compte, de votre panier, des paiements et de la livraison.
Intérêt légitime : Amélioration de notre service client, lutte contre la fraude et statistiques de vente.
Consentement : Envoi d’offres commerciales par email ou SMS (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

3. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données sont partagées uniquement avec nos partenaires indispensables :
Établissements bancaires et prestataires de paiement.
Services logistiques et transporteurs pour la livraison de vos meubles.
Prestataires techniques pour la maintenance du site www.ehome.tn.

4. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Accès et Rectification : Consulter et modifier vos informations.
Effacement et Opposition : Demander la suppression de vos données ou vous opposer à leur utilisation marketing.
Portabilité : Récupérer vos données pour un autre usage.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@ehome.tn avec un justificatif d’identité.

5. Sécurité et Conservation

Sécurité : Nous utilisons des protocoles de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés.
Durée : Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale et selon les obligations légales de conservation des factures.

6. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur www.ehome.tn, des cookies sont déposés pour :
1. Faciliter votre navigation (connexion auto, panier).
2. Mesurer l’audience du site.
3. Proposer des publicités adaptées.
Vous pouvez configurer le refus des cookies directement dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.).

7. Mineurs

La création d’un compte sur www.ehome.tn est réservée aux personnes de 16 ans et plus. Si des données concernant des mineurs sont transmises, elles doivent l’être par le titulaire de l’autorité parentale.